Netflix révolutionne la recherche de contenus avec un assistant conversationnel

Le géant du streaming teste une intelligence artificielle capable de comprendre les requêtes en langage naturel pour affiner ses recommandations.

Netflix expérimente actuellement une fonctionnalité innovante permettant à ses abonnés d’utiliser un chatbot alimenté par l’intelligence artificielle. Ce dernier analyse des requêtes formulées en langage courant pour suggérer des films ou séries adaptés aux envies des utilisateurs. Plutôt que de se limiter aux titres ou aux noms d’artistes, il devient possible de décrire son humeur ou ses préférences, comme demander une comédie légère ou un thriller sans excès de violence.

Cette avancée, encore en phase de test sur iOS, s’intègre dans une refonte plus large de l’interface visant à simplifier la navigation. L’algorithme prend désormais en compte divers indicateurs, tels que les bandes-annonces visionnées ou les recherches antérieures, pour affiner ses propositions en temps réel. À terme, les échanges avec le chatbot pourraient également servir à personnaliser davantage l’expérience utilisateur, bien que cette piste reste à développer.

Avec son catalogue pléthorique, Netflix mise sur cette technologie pour résoudre un problème récurrent : près de la moitié des abonnés éprouvent des difficultés à choisir un programme. Si aucun concurrent n’offre encore une solution similaire, cette initiative pourrait bien inspirer l’ensemble du secteur. Pour l’instant, le déploiement à grande échelle n’est pas à l’ordre du jour, mais l’innovation marque une étape claire vers une interaction plus intuitive entre les plateformes et leur audience.