Les frais cachés de Ryanair épinglés par la justice autrichienne

La cour suprême d’Autriche a invalidé quatorze des quinze frais supplémentaires facturés par Ryanair. Des milliers de passagers pourraient désormais se faire rembourser.

Payer 55 euros juste pour l’enregistrement à l’aéroport, 25 euros pour un bébé, ou encore 15 euros pour une carte d’embarquement. Ces pratiques, courantes chez Ryanair, viennent de prendre un coup de frein en Autriche. La justice a jugé la plupart de ces frais illicites, estimant qu’ils manquaient de transparence. L’association de consommateurs VKI, qui a porté l’affaire devant les tribunaux, parle d’une victoire majeure pour les voyageurs.

Concrètement, quatorze clauses sur quinze ont été retoquées. Les juges ont estimé que ces suppléments étaient souvent plus élevés que le billet d’avion lui-même. Pire certains pouvaient être facturés même si le problème venait de Ryanair. Par exemple, si la compagnie changeait un vol et que le passager devait réimprimer sa carte d’embarquement, il pouvait se voir réclamer des frais supplémentaires. La cour a tranché ce n’est pas acceptable.

Les consommateurs concernés ont désormais le droit de demander un remboursement. La secrétaire d’État autrichienne à la Protection des consommateurs a résumé l’affaire en une phrase quand on réserve un vol, on doit savoir dès le départ combien il coûte vraiment. Ryanair n’a pas encore réagi officiellement, mais la décision ouvre une brèche. D’autres pays pourraient s’inspirer de ce jugement pour mettre fin aux frais cachés qui alourdissent la facture des passagers.