Apprendre à annoncer un décès : des soignants se forment par le jeu de rôle

Dans les hôpitaux, annoncer un décès reste un moment délicat. Pour mieux accompagner les familles, des professionnels de santé ont testé une méthode originale : la mise en situation théâtrale.

Une salle du salon Santexpo, à Paris, s’est transformée en scène improvisée le temps d’un atelier pédagogique. Face à un public de soignants, deux actrices ont joué le rôle de proches endeuillées, tandis qu’un médecin et une infirmière tentaient de leur annoncer la perte d’un patient. L’objectif ? Identifier les erreurs à éviter et les bonnes pratiques à adopter lors de ces moments chargés d’émotion.

La première simulation a mis en lumière les écueils classiques : un langage trop technique, un ton froid, une posture distante derrière un bureau. Les réactions des « familles », interprétées avec justesse, ont souligné l’impact de ces maladresses. « On a grossi le trait, mais c’est malheureusement réaliste », a reconnu un expert présent dans la salle. La distance physique et le manque d’empathie peuvent laisser des traces durables chez les proches.

La seconde tentative a montré une approche plus humaine : des chaises disposées en cercle, des mots simples, une écoute attentive. Pourtant, même avec les meilleures intentions, l’exercice reste complexe. Les larmes des comédiennes ont mis les soignants en difficulté, révélant la tentation de combler le silence par des paroles maladroites. « Parfois, il faut juste se taire et laisser l’émotion s’exprimer », a rappelé une spécialiste.

Cet atelier a permis de rappeler un enjeu crucial : éviter la banalisation du deuil dans des services souvent confrontés à la mort. Pour les professionnels, maîtriser la communication non verbale et accepter l’inconfort de ces instants sont des clés pour accompagner dignement les familles. Comme l’a résumé un participant : « Le plus difficile, c’est de trouver l’équilibre entre présence et retenue. »