Les Français n’ont jamais autant cliqué sur « acheter » : le nouveau record qui dit tout de nos habitudes

En 2025, chaque internaute français a dépensé près de 5 000 euros en ligne, un chiffre jamais atteint. Mais derrière cette frénésie d’achats, un changement de comportement s’opère : on commande plus souvent, mais moins cher.

Le commerce en ligne continue de battre tous ses records. Avec 4 657 euros dépensés en moyenne par personne et 75 commandes dans l’année, les Français passent désormais plus d’un achat par semaine sur Internet. C’est la septième année consécutive de progression. Pourtant, ce boom cache une réalité plus nuancée. Si le nombre de transactions a bondi de 11 %, le panier moyen a fondu, passant de 68 à 62 euros. Les consommateurs sont devenus plus prudents et comparent davantage les prix. La pression budgétaire est telle qu’une nouvelle taxe de trois euros sur les colis importés de moins de 150 euros, appliquée depuis juillet, pourrait encore freiner les ardeurs.

Dans ce contexte, la seconde main s’impose comme un réflexe. En 2025, quatre acheteurs en ligne sur dix ont commandé au moins un produit d’occasion. Et c’est Vinted qui en profite le plus. Avec plus de dix millions de clients en France, la plateforme est devenue la deuxième plus fréquentée du pays, juste derrière Amazon. Les vêtements et les équipements pour la maison dominent les ventes. Les services, eux, tirent la croissance avec un chiffre d’affaires en hausse de 9 %, quand les produits non alimentaires n’augmentent que de 4 %.

L’intelligence artificielle est désormais partout dans l’e-commerce. Selon la Fédération du secteur, 94 % des sites marchands utilisent au moins une solution d’IA générative. Et du côté des consommateurs, près d’un sur trois y a recours avant d’acheter, surtout pour comparer les offres. Le secteur emploie 9 % de personnes supplémentaires par rapport à 2024, et compte aujourd’hui 158 000 sites actifs en France, soit 7 % de plus que l’année précédente. Le défi est désormais de concilier cette accélération technologique avec un pouvoir d’achat qui, lui, reste sous pression.