Déménagement : 60 % des entreprises épinglées pour pratiques trompeuses

La DGCCRF tire la sonnette d’alarme après une enquête révélant des manquements répétés dans le secteur, des devis frauduleux aux clauses abusives.

Le secteur du déménagement est en proie à des dérives inquiétantes. Selon une récente enquête menée auprès de 75 professionnels, près de six entreprises sur dix enfreignent les règles en vigueur, allant jusqu’à adopter des méthodes commerciales trompeuses. Les plateformes en ligne et les sous-traitants sont particulièrement pointés du doigt pour leurs pratiques douteuses.

Parmi les anomalies constatées, l’absence d’affichage clair des tarifs ou de mentions obligatoires dans les contrats, comme les coordonnées du médiateur de la consommation, revient fréquemment. Plus grave encore, certaines sociétés tentent de limiter leur responsabilité en cas de dommages matériels, une pratique strictement interdite par la loi.

Avec la période estivale propice aux changements de domicile, les autorités rappellent aux particuliers de redoubler de vigilance. Un devis doit impérativement mentionner un prix définitif, sans frais cachés, et le client dispose de dix jours pour signaler tout problème après la livraison. En cas de litige, les clauses restrictives de responsabilité insérées dans les contrats sont nulles et non avenues.

Face à ces risques, il est crucial de bien vérifier la fiabilité des prestataires avant de s’engager, notamment en évitant les offres trop alléchantes ou les intermédiaires opaques. La transparence et le respect des obligations légales doivent guider le choix des consommateurs pour éviter les mauvaises surprises.