Accor riposte aux accusations de violations des droits humains et dévoile un plan d’action

Le groupe hôtelier français, ébranlé par un rapport d’un fonds spéculatif l’accusant de complicité dans des affaires de traite d’êtres humains, a présenté mercredi les conclusions de ses audits internes et externes, tout en annonçant un renforcement de ses procédures de vigilance.

Le géant de l’hôtellerie Accor a répondu fermement, lors de son assemblée générale, aux allégations formulées en mars par le fonds Grizzly. Ce dernier avait publié un document virulent, évoquant des faits de traite d’enfants en Russie, de prostitution dans plusieurs pays, ainsi que des liens avec les affaires Epstein et DSK, provoquant une chute du titre en Bourse. La direction avait alors immédiatement démenti ces accusations tout en lançant des vérifications approfondies.

Mercredi, le groupe a détaillé les résultats de ces audits. La directrice du développement durable, Corine Pont, a estimé qu’il existait un écart significatif entre les accusations et la réalité. Elle a précisé que le rapport litigieux se fondait uniquement sur des demandes de propositions commerciales, sans qu’aucun séjour ou réservation n’ait été effectivement confirmé. Les hôtels sollicités avaient d’ailleurs repéré les échanges suspects, démontrant selon elle que les équipes restaient vigilantes et que les procédures, bien que perfectibles, ne présentaient pas de défaillances généralisées.

L’audit externe, confié à GoodCorporation, visait à évaluer la solidité des dispositifs de prévention et de lutte contre l’exploitation sexuelle des enfants dans l’ensemble du groupe. Il a testé 225 établissements répartis dans 56 pays. Cette évaluation a mis en lumière des points à améliorer dans l’application concrète des procédures. La mise en œuvre du programme de vigilance Watch s’est révélée inégale selon les pays et les modes d’exploitation. Neuf hôtels n’ont pas réagi aux signaux d’alerte, et douze ont pris des mesures jugées insuffisantes. La direction a affirmé prendre ces constats très au sérieux et les intégrer dans un plan d’action renforcé.

Le groupe a également annoncé des mesures concrètes, notamment un cadre juridique et un suivi plus stricts, ainsi qu’un dispositif de sanctions claires pour les établissements ne respectant pas les standards requis. Par ailleurs, la question de la succession du PDG Sébastien Bazin a été abordée. Ce dernier, dont le mandat a été renouvelé pour trois ans en 2025, a déclaré que ce sujet n’avait rien de tabou. Il a confirmé qu’il s’agissait de son dernier mandat, une position acceptée par tous, et que la préparation de sa succession était en cours, que ce soit en interne ou en externe. La décision finale reviendra au conseil d’administration. Il a reconnu ne pas être le mieux placé pour anticiper les évolutions technologiques.

Lors des votes, la résolution portant sur la rémunération de Sébastien Bazin pour 2025 a recueilli 59,96 % de suffrages favorables. Sur le plan financier, les ventes totales d’Accor au premier trimestre ont baissé de 2,7 %, à 1,31 milliard d’euros, pénalisées par les effets de change et les tensions au Moyen-Orient. La guerre dans cette région a fortement impacté les prévisions de croissance, qui passent de 13 % à une contraction de 32 %. La direction a souligné que les projections pour 2026 tablaient sur un arrêt du conflit en été, une issue qui, si elle était retardée, aggraverait encore la situation.