AliExpress dans le collimateur de l’UE pour manquements à la sécurité des consommateurs

La plateforme chinoise risque une sanction financière record pour son incapacité à contrôler efficacement les produits illégaux sur sa marketplace.

L’Union européenne a engagé une procédure punitive contre AliExpress, pointant du doigt des lacunes persistantes dans la gestion des articles contrefaits ou non conformes. Bien que des améliorations aient été constatées, les autorités européennes jugent insuffisantes les mesures prises pour protéger les utilisateurs.

L’enquête révèle des dysfonctionnements majeurs dans les systèmes de modération de la plateforme, accusée de sous-estimer les risques liés à la vente de produits dangereux. Les ressources allouées à la surveillance des marchands seraient trop limitées, et les sanctions contre les vendeurs récidivistes mal appliquées. Bruxelles dénonce également des failles techniques permettant de contourner les contrôles.

AliExpress dispose désormais d’un délai pour présenter sa défense avant une éventuelle condamnation. En cas de confirmation des manquements, l’amende pourrait s’élever à 6 % du chiffre d’affaires mondial du groupe, tout en imposant un suivi renforcé jusqu’à la mise en conformité.

Malgré ces critiques, la Commission reconnaît les efforts entrepris par la marketplace, notamment sur la détection des produits sensibles comme les médicaments ou les contenus inappropriés pour mineurs. Les mécanismes de signalement et la transparence publicitaire ont également été salués. Cette procédure illustre la fermeté de l’UE dans l’application de sa réglementation sur les services numériques, visant à renforcer la sécurité en ligne.