Télécontrôle des arrêts maladie, la généralisation de la visioconférence

L’Assurance maladie étend à l’ensemble du territoire un dispositif de contrôle à distance des arrêts de travail, après une phase d’expérimentation jugée concluante.

Le recours à la visioconférence pour vérifier la réalité d’un arrêt maladie est désormais effectif sur tout le territoire national. Ce système, dénommé télécontrôle, permet à un médecin-conseil de l’Assurance maladie d’évaluer à distance la justification d’une absence pour raison de santé. L’objectif affiché est de simplifier les procédures pour les assurés tout en optimisant les moyens de lutte contre les abus.

Concrètement, les personnes concernées sont informées par courriel et message texte de la date et des modalités de connexion à l’entretien, avec un rappel envoyé la veille. L’assuré peut se connecter depuis l’appareil de son choix. En cas d’absence à ce rendez-vous virtuel ou de refus de la procédure, une convocation pour un contrôle en présentiel est automatiquement réorganisée.

Cette généralisation fait suite à une période test de trois mois menée dans trois régions. Selon l’Assurance maladie, cette expérimentation a recueilli un accueil favorable, une large majorité des personnes contrôlées s’étant déclarées disposées à renouveler l’expérience. Cette évolution s’inscrit dans un contexte de forte augmentation des dépenses liées aux indemnités journalières, dont le montant a progressé de manière significative ces dernières années.