Royal Mail condamné à une amende record pour ses carences postales

_**L’opérateur postal britannique écope d’une sanction de 24 millions d’euros après des années de dysfonctionnements chroniques dans la distribution courrier.**_

Le service postal historique du Royaume-Uni se voit infliger une pénalité financière substantielle par l’autorité de régulation des communications. Cette décision fait suite à des manquements répétés aux obligations de service public, avec des retards accumulés sur des millions d’envois prioritaires. Les performances de l’entreprise sont restées durablement en deçà des exigences contractuelles, ne parvenant à distribuer dans les délais que 77% du courrier urgent contre un objectif réglementaire de 93%.

Le régulateur a dénoncé des carences persistantes qu’il a qualifiées d’inacceptables, exigeant des améliorations concrètes plutôt que de nouvelles promesses. Cette sanction s’inscrit dans une série de mesures correctives après plusieurs amendes précédentes totalisant plus de seize millions de livres sterling ces deux dernières années.

L’entreprise, récemment acquise par l’homme d’affaires tchèque Daniel Kretinsky, connaît depuis plusieurs années des difficultés structurelles. La baisse du volume de colis et des conflits sociaux ont contribué à cette dégradation du service. Un plan de restructuration a été mis en œuvre, incluant l’autorisation récente de réduire la fréquence de distribution pour le courrier non prioritaire.

Les premiers signes d’amélioration financière commencent à apparaître, l’opérateur ayant renoué avec les bénéfices lors de son dernier exercice annuel. La reprise de cette institution symbolique, finalisée au printemps après l’approbation gouvernementale, ouvre une nouvelle page pour l’entreprise qui cherche à concilier performance économique et qualité de service.