MaPrimeRénov’ paralysée par un afflux massif de demandes

Le dispositif public de rénovation énergétique, à peine rétabli après trois mois d’interruption, a connu une défaillance technique majeure en raison d’une saturation des connexions.

La plateforme MaPrimeRénov’ a rencontré des difficultés opérationnelles peu après sa remise en service ce mardi. Le système, qui avait été suspendu durant l’été, n’a pu résister à l’affluence des utilisateurs tentant de soumettre leurs dossiers de demande d’aides à la rénovation énergétique. De nombreux particuliers et professionnels se sont retrouvés dans l’impossibilité d’accéder au service pendant plusieurs heures.

L’Agence nationale de l’habitat a confirmé un incident technique lié à un volume exceptionnel de connexions, avec près de 150 000 visites enregistrées en quelques heures seulement. L’organisme a procédé à une maintenance corrective en fin de journée avant de rétablir progressivement l’accès en soirée. Cette situation a particulièrement affecté les entreprises du secteur qui avaient préparé des dossiers en anticipation de la réouverture.

Le retour de MaPrimeRénov’ s’accompagne par ailleurs d’un resserrement des conditions d’éligibilité. Le gouvernement a fixé un plafond de 13 000 nouvelles demandes pour la fin de l’année, reportant les excédents éventuels sur l’exercice 2026. Cette mesure s’inscrit dans un contexte budgétaire contraint, le dispositif ayant déjà engagé des montants dépassant les prévisions initiales.