En Chine, des guides médicaux pour épauler les patients perdus dans les méandres hospitaliers

Face à la complexité des établissements de santé chinois, une nouvelle profession émerge : les accompagnateurs spécialisés, devenus indispensables pour des milliers de patients, notamment âgés.

Dans les hôpitaux surpeuplés de Pékin, une profession inédite gagne du terrain. Ces assistants, véritables boussoles humaines, aident les patients à s’orienter dans des établissements souvent gigantesques et saturés. Pour des seniors comme Tian Yigui, 83 ans, et son épouse, leur intervention est une bouée de sauvetage. Le couple, comme beaucoup d’autres, se retrouve désemparé face aux multiples formalités, files d’attente interminables et parcours labyrinthiques entre consultations, examens et pharmacies.

Le phénomène s’explique par la concentration des soins dans les grands hôpitaux urbains, réputés pour leur expertise mais redoutés pour leur organisation. Les cliniques privées restant marginales, les patients affluent vers ces structures publiques, où chaque étape administrative peut devenir un casse-tête. Meng Jia, ancienne novice dans le domaine médical, s’est reconvertie dans l’accompagnement après une formation accélérée. Pour environ 300 yuans (36 euros), elle guide les malades pendant quatre heures, optimisant leurs déplacements et gérant les aspects bureaucratiques.

Cette offre répond à une demande croissante, notamment chez les personnes âgées dont les enfants, souvent uniques en raison de l’ancienne politique de l’enfant unique, peinent à concilier vie professionnelle et soutien parental. Les plateformes en ligne regorgent de profils d’accompagnateurs, certains voyant dans ce métier une vocation plus gratifiante que les emplois traditionnels.

Pourtant, des limites subsistent. Certains refusent de prendre en charge des patients trop fragiles, par crainte des responsabilités. Malgré cela, le secteur, encouragé par les autorités dans le cadre de l’économie dédiée aux seniors, devrait continuer à se développer, reflétant les défis d’un système de santé sous tension et d’une société vieillissante.