Shein dans le collimateur de l’UE : pratiques trompeuses et risque de lourdes sanctions

Le géant chinois du e-commerce est accusé de multiples violations des droits des consommateurs européens, avec à la clé des amendes potentiellement salées.

L’Union européenne a formellement mis en garde Shein, l’une des principales plateformes de vente en ligne de mode à bas prix, pour des pratiques commerciales jugées déloyales. Les autorités européennes pointent du doigt des techniques de vente agressives, incluant des promotions fictives, des délais d’achat artificiellement réduits et des allégations environnementales trompeuses.

Les consommateurs rencontrent également des difficultés pour obtenir un service client réactif, selon les observations de la Commission européenne. Bruxelles exige désormais des explications sous un mois, sous peine de sanctions financières proportionnelles au chiffre d’affaires réalisé par Shein dans les États membres concernés.

Cette mise en demeure s’inscrit dans un contexte plus large de renforcement des contrôles sur les plateformes asiatiques, accusées de contourner les réglementations européennes en matière de sécurité et de transparence. Récemment, l’UE a également proposé l’introduction de frais douaniers sur les petits colis en provenance de l’étranger, une mesure qui impacterait directement Shein et ses concurrents.

Dans sa réponse, l’entreprise affirme collaborer pleinement avec les régulateurs et se dit déterminée à garantir une expérience d’achat conforme aux attentes des clients européens. Reste à voir si ces déclarations suffiront à apaiser les tensions avec les autorités de Bruxelles.