Location automobile : une restitution anticipée coûte 200 euros de plus à un client

Un automobiliste s’est vu facturer une majoration surprise après avoir ramené son véhicule avant la date prévue, avant d’être finalement remboursé.

Un client d’une agence de location s’est retrouvé confronté à une situation pour le moins surprenante. Après avoir restitué sa voiture un jour avant la date convenue, il a découvert une facture majorée de 203 euros, portant le montant total à 352,31 euros. L’entreprise a justifié cette hausse par un « recalcul tarifaire » lié à la restitution anticipée, une clause inscrite dans les conditions générales de vente.

Le locataire, un ingénieur canadien en déplacement en France, avait initialement payé 148,50 euros pour une location de cinq jours. La différence correspondait étrangement au montant de la caution initialement prélevée. Mécontent, il a dénoncé l’opacité des règles : à partir de quel délai une restitution est-elle considérée comme anticipée ? Après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir des explications, il a finalement été remboursé suite à la médiatisation de son cas.

Cette affaire met en lumière les pratiques parfois obscures des contrats de location, où des clauses peu visibles peuvent entraîner des surprises désagréables. Les clients sont invités à vérifier scrupuleusement les conditions, notamment celles relatives aux modifications de durée de location. L’entreprise concernée n’a pas communiqué publiquement sur les raisons de ce remboursement a posteriori.