Trente voyageurs abandonnés sur le tarmac de Manchester

Un avion à destination de l’Espagne a décollé sans une partie de ses passagers, laissés dans un escalier de service. La compagnie aérienne a reconnu une défaillance et a ouvert une enquête.

Un groupe d’une trentaine de personnes s’est retrouvé confiné dans un escalier de l’aéroport de Manchester, au Royaume-Uni, tandis que l’appareil dans lequel elles devaient prendre place s’envolait pour Alicante. Les faits se sont déroulés lundi dernier. Selon les récits des voyageurs concernés, ils ont été orientés vers une porte donnant sur des marches qui ne menaient pas à l’avion. Ils y sont restés près de quarante minutes, dans l’attente d’un personnel qui n’est jamais venu les chercher.

L’Airbus A321 de la compagnie Jet2 a finalement décollé sans procéder au décompte habituel des passagers, laissant derrière lui plusieurs dizaines de sièges vides. Les personnes oubliées ont décrit un sentiment d’enfermement et d’incompréhension face à cette négligence. L’un d’eux a souligné son étonnement devant l’absence de tout contrôle préalable au départ.

La compagnie aérienne a rapidement réagi en présentant ses excuses aux clients affectés. Elle a confirmé l’ouverture d’une enquête conjointe avec les autorités aéroportuaires pour déterminer les causes de cet égarement, qualifié d’erreur de guidage. Les voyageurs ont pu être reroutés vers leur destination plus tard dans la journée. À titre de compensation immédiate, ils ont chacun reçu un bon d’une valeur de dix livres sterling pour leurs frais de restauration sur place.