McDonald’s France confronté à une fuite de données ciblant ses comptes fidélité

L’enseigne de restauration rapide a reconnu avoir subi un incident de sécurité informatique ayant permis à des fraudeurs d’utiliser des points de fidélité à l’insu des clients.

McDonald’s France a annoncé avoir mis en œuvre des mesures correctives après avoir été la cible d’une fuite de données. Cet incident a permis à des individus malintentionnés de débiter des comptes fidélité de clients sans leur consentement, comme l’a confirmé le groupe jeudi. Selon les informations rapportées par un média spécialisé dans les technologies, plusieurs dizaines de consommateurs ont constaté une utilisation frauduleuse de leurs points de fidélité, permettant aux fraudeurs d’obtenir des réductions sur leurs commandes.

Le groupe a indiqué que les actions correctives déployées avaient permis de circonscrire l’incident, sans toutefois préciser le nombre exact de comptes concernés ni les dates des intrusions. McDonald’s France a souligné l’importance qu’il accorde à la protection des données, affirmant que deux de ses partenaires avaient détecté des tentatives d’accès non autorisées aux informations des participants à son programme de fidélité. Dès la découverte de ces agissements, les partenaires ont immédiatement sécurisé l’environnement numérique. L’entreprise a tenu à rassurer sa clientèle en précisant qu’aucune donnée sensible ou financière n’avait été consultée.

Par mesure de précaution, McDonald’s France a lancé une procédure de réinitialisation des identifiants des comptes clients à la fin de la semaine dernière. Une assistance en ligne est également accessible en permanence sur l’application et le site internet de l’enseigne pour répondre à toutes les questions relatives aux points de fidélité.