Shein débarque au BHV entre engouement et désenchantement

L’ouverture du premier magasin physique du géant asiatique a drainé une foule importante mercredi au BHV Marais, mêlant consommateurs séduits par les prix et clients déçus par l’expérience, dans un contexte de vives critiques sociales et environnementales.

Une file d’attente disciplinée s’étirait mercredi devant le BHV Marais à Paris, où Shein inaugurait son premier espace de vente physique en France. Les curieux, attirés par le battage médiatique ou l’appât de la petite dépense, ont patienté avant d’accéder au sixième étage, où la marque occupe désormais un espace de mille mètres carrés dédié aux vêtements basiques. Si certains sont repartis les bras chargés de sacs, d’autres n’ont pas caché leur frustration, jugeant les tarifs supérieurs à ceux pratiqués en ligne et l’assortiment moins étendu qu’espéré.

Une cheffe d’entreprise de 58 ans a ainsi déploré des prix « trois fois plus élevés » que sur Internet, tout en achetant malgré tout une chemise à seize euros, motivée par une opération promotionnelle liée à l’ouverture. Une secrétaire médicale du même âge s’est dite elle aussi déçue par le choix proposé, malgré l’acquisition de deux t-shirts à moins de quinze euros pièce. Interrogée sur les récentes polémiques concernant Shein, elle a estimé que les mesures annoncées relevaient d’une forme de communication politique.

À l’extérieur, le dispositif de sécurité était renforcé, tandis que des manifestants, dont des représentants d’une association de défense des droits de l’enfant, exprimaient leur opposition au modèle économique de la marque, régulièrement épinglée pour son impact environnemental et les conditions de travail de ses sous-traitants. Une manifestante de 33 ans a interpellé les clients faisant la queue, avant d’être invitée à rejoindre le côté opposé de la chaussée, où protestataires et badauds s’étaient rassemblés.

Face à ces critiques, de nombreux acheteurs invoquent des raisons budgétaires. Une femme de ménage parisienne de 43 ans reconnaît ainsi privilégier le pouvoir d’achat, soulignant que les salaires ne suivent pas l’inflation. Une autre cliente, vivant avec une pension d’invalidité, assume ses achats chez Shein en invoquant des contraintes financières. Certains clients ont par ailleurs déploré une dégradation de l’offre du BHV ces dernières années, marquée par le départ de plusieurs enseignes, certaines ayant claqué la porte en réaction au partenariat avec Shein. Malgré les controverses, le grand magasin a enregistré en fin de journée une hausse de cinquante pour cent de sa fréquentation par rapport à une journée ordinaire.