Une facture d’électricité de 211 993 euros plonge une cliente dans l’effroi

Une erreur de relevé a provoqué une demande de paiement astronomique, générant des complications bancaires et un profond sentiment d’insécurité chez cette consommatrice.

Une habitante de l’Hérault a récemment vécu un épisode particulièrement éprouvant après avoir découvert le montant exorbitant réclamé par son fournisseur d’énergie. Cette employée du bassin de Thau a été informée par sa banque d’un prélèvement automatique de 211 993,09 euros au titre de sa consommation électrique. La sexagénaire a décrit sa réaction immédiate, marquée par un choc si violent qu’elle en a perdu ses moyens.

Face à cette situation invraisemblable, la cliente a immédiatement alerté son fournisseur. À sa grande stupéfaction, l’opérateur a maintenu la validité de cette facture, affirmant que les données transmises par Enedis correspondaient à sa consommation réelle. L’explication s’est pourtant révélée erronée après examen attentif des index. Son compteur, non équipé de la technologie Linky, affichait en réalité une consommation de 1 556 kWh, mais le relevé indiquait erronément 1 001 556 kWh.

La société a finalement reconnu une erreur de calcul dans un courrier électronique daté du 12 octobre, présentant ses excuses pour ce montant manifestement disproportionné. Les conséquences de cette méprise se sont toutefois prolongées au-delà de la simple correction administrative. Plusieurs opérations bancaires ont été rejetées, entraînant des frais supplémentaires que le fournisseur refuse de prendre en charge, considérant ces incidents comme indépendants de sa responsabilité.

La consommatrice, déterminée à obtenir réparation, a engagé une nouvelle démarche de contestation. Son dossier devrait connaître une issue dans les prochaines semaines, selon les informations disponibles. Cette expérience traumatisante a néanmoins laissé des traces, la résidante avouant désormais appréhender l’utilisation de ses moyens de paiement.