Une cliente porte plainte après une prestation capillaire jugée décevante

Une mère de famille du Pas-de-Calais a engagé des poursuites judiciaires contre une coiffeuse, estimant que la coupe et les extensions réalisées sur sa fille ne correspondaient pas au tarif de 260 euros facturé.

Une affaire opposant une cliente à une professionnelle de la coiffure sera prochainement examinée par les tribunaux. L’origine du litige remonte à une intervention esthétique effectuée dans un salon de Boulogne-sur-Mer, dont le résultat a vivement déçu la requérante. Celle-ci a diffusé sur les réseaux sociaux des photographies mettant en évidence, selon elle, une démarcation visible entre les cheveux naturels et les mèches ajoutées.

La mère de la jeune cliente a exprimé son mécontentement en partageant en ligne le rendu final de la coiffure, accompagné du montant payé. Elle a rapporté que l’artisane lui avait simplement suggéré d’acheter de nouvelles mèches ou de couper la chevelure pour atténuer la différence de couleur. De son côté, la gérante du salon a répliqué en indiquant que la cliente était arrivée avec une coupe courte, peu adaptée selon elle au type d’extensions demandé. Elle affirme avoir respecté les consignes de la jeune fille malgré ses réserves.

La professionnelle dénonce par ailleurs avoir subi des insultes et une campagne de dénigrement en ligne, avec des commentaires négatifs et des notations défavorables sur les plateformes numériques. Elle déclare ressentir des conséquences sur son bien-être, évoquant notamment des troubles du sommeil depuis le début de cette polémique. L’affaire a pris une tournure judiciaire, la cliente ayant annoncé son intention de déposer une plainte pour escroquerie.