Tesla épinglé par les autorités françaises pour publicité mensongère et manquements aux consommateurs

Le constructeur automobile est sommé de rectifier ses pratiques commerciales jugées trompeuses, sous peine de lourdes amendes.

La filiale française de Tesla fait l’objet d’une mise en demeure de la part de la DGCCRF, qui lui reproche plusieurs manquements dans ses relations avec les clients. Une enquête approfondie a révélé des irrégularités concernant les remboursements, les conditions de livraison et les promesses liées à la conduite autonome.

Parmi les principaux griefs figurent des retards dans le remboursement des clients ayant exercé leur droit de rétractation, ainsi que des informations floues ou inexactes sur les capacités réelles des véhicules. Les acheteurs n’étaient pas toujours informés des modalités précises de livraison, et certains contrats omettaient des détails essentiels comme la date ou le lieu de réception du véhicule.

L’enquête a également mis en lumière des pratiques contestables, comme l’absence de reçus pour les paiements partiels ou le fait d’exiger un règlement avant l’expiration du délai légal de rétractation. Face à ces manquements, Tesla France dispose désormais d’un délai de quatre mois pour se conformer à la réglementation. En cas de non-respect, l’entreprise s’expose à une astreinte pouvant atteindre 50 000 euros par infraction.

Cette décision intervient après plusieurs signalements de consommateurs, relayés via la plateforme SignalConso. Elle rappelle aux acteurs du secteur automobile leurs obligations en matière de transparence et de protection des acheteurs.