Ryanair sommée de mettre fin à ses méthodes de vente trompeuses en Belgique

_**La justice belge a enjoint à la compagnie aérienne à bas coûts de modifier plusieurs de ses pratiques commerciales, jugées illicites, sous peine de lourdes pénalités financières.**_

Le tribunal de l’entreprise de Bruxelles a rendu une décision contraignante à l’encontre de la compagnie aérienne Ryanair. Il lui ordonne de cesser, dans un délai de trois mois, plusieurs procédés de vente en ligne considérés comme illicites. En cas de non-respect, l’entreprise s’expose à une astreinte de cinq mille euros par jour de manquement.

La procédure avait été initiée par une association de défense des consommateurs, qui dénonçait une dizaine de pratiques qualifiées de trompeuses, agressives ou déloyales sur le site internet et l’application mobile de la compagnie. Le tribunal a retenu quatre griefs principaux, centrés sur des présentations tarifaires jugées fallacieuses.

Parmi les pratiques sanctionnées figure l’affichage d’une réduction calculée sur un prix de référence fictif, créant ainsi une illusion d’avantage. Le tribunal a également condamné les incitations à l’achat rapide, suggérant une disponibilité limitée des places, ainsi que la promotion de forfaits groupés sans transparence sur le coût individuel de chaque option.

L’association plaignante a salué cette décision, qu’elle ne compte pas contester. Elle souhaite désormais engager un dialogue avec Ryanair pour obtenir une plus grande clarté dans la présentation des prix. Son objectif est de permettre aux voyageurs de comparer sereinement les offres et de faire leurs choix en toute connaissance de cause, sans subir de pression ou de manipulation.

La compagnie aérienne, sollicitée pour réagir, n’a pas immédiatement fait connaître sa position. Le jugement reste susceptible d’appel.