Engie rappelle des thermostats connectés présentant un risque d’incendie

_**Le fournisseur d’énergie a engagé une vaste opération de retrait et de dépose de ces équipements, jugés défectueux après une évaluation interne.**_

Engie a initié une campagne de rappel concernant certains de ses thermostats connectés pour radiateurs électriques. Ces boîtiers, commercialisés sous le nom « Mon Pilotage Elec », présenteraient en effet des risques de surchauffe susceptibles de provoquer des départs de feu. L’entreprise a commencé à prévenir ses clients par courrier électronique dès le début du mois de décembre.

Dans ses communications, l’énergéticien explique avoir identifié ce défaut au cours d’une procédure d’évaluation interne. Il invite les utilisateurs concernés à prendre rendez-vous avec un technicien pour procéder au démontage gratuit de l’appareil. En attendant cette intervention, les équipements peuvent continuer à être utilisés, selon les assurances fournies par l’entreprise.

Ces thermostats permettaient de piloter à distance le chauffage via une application dédiée. Ils étaient notamment proposés dans le cadre du programme écocitoyen Tiko, qui offrait le boîtier en échange de la possibilité pour Engie de moduler légèrement la température lors des pics de consommation sur le réseau électrique. Le fournisseur n’a pas souhaité communiquer sur le nombre exact d’appareils impliqués dans cette opération, invoquant des raisons commerciales.