Apple condamné à verser 250 millions de dollars pour des promesses d’IA non tenues

Le géant de Cupertino a accepté de régler un recours collectif l’accusant d’avoir induit en erreur des millions d’acheteurs d’iPhone en annonçant des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour Siri qui n’étaient pas encore disponibles.

Apple a accepté de verser 250 millions de dollars pour mettre fin à une action en justice collective. Les plaignants reprochaient à la firme californienne d’avoir trompé les consommateurs en vantant, fin 2024, des capacités d’intelligence artificielle pour son assistant vocal Siri qui n’existaient pas à l’époque. L’accord, soumis mardi à l’approbation de la justice, doit encore être validé par un juge fédéral.

Les parties engagées dans ce litige accusaient le groupe de promouvoir des innovations technologiques qui ne verraient le jour que plusieurs années plus tard. Selon le document consulté, Apple aurait ainsi cherché à dynamiser les ventes de ses iPhone en mettant en avant des fonctionnalités d’IA inexistantes au moment de la commercialisation. L’organisme américain de régulation publicitaire, le Better Business Bureau’s National Advertising Division, avait également conclu qu’Apple avait laissé croire, à tort, que le nouveau Siri dopé à l’intelligence artificielle était immédiatement disponible.

Cet accord ne constitue pas une reconnaissance de faute de la part d’Apple. Il concerne environ 36 millions d’appareils éligibles, notamment les iPhone 16 ainsi que les iPhone 15 Pro et 15 Pro Max, achetés aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Chaque membre de cette action collective pourrait recevoir jusqu’à 25 dollars par appareil, voire 95 dollars en fonction du nombre de demandes approuvées.

Dans une déclaration au Financial Times, Apple a indiqué avoir choisi de résoudre cette affaire pour se concentrer sur son cœur de métier, à savoir offrir des produits et services innovants à ses utilisateurs. Une enquête de Morgan Stanley, citée dans la plainte, révélait que le Siri amélioré était la fonctionnalité Apple Intelligence la plus attendue par les acheteurs potentiels d’iPhone.

Apple avait lancé une vaste campagne publicitaire en 2024 pour promouvoir ces capacités, avant de confirmer leur report sine die et de retirer ses publicités. L’audience d’approbation de l’accord est fixée au 17 juin 2026 devant le tribunal fédéral du district nord de Californie. Les avocats des plaignants pourraient percevoir jusqu’à 28 % du fonds, soit 70 millions de dollars.