Volotea facture un supplément sur les billets déjà achetés face à la flambée du kérosène

Face à la hausse du prix du carburant liée au conflit au Moyen-Orient, la compagnie low cost espagnole impose une surcharge variable, y compris sur les réservations antérieures, et promet des remboursements si les cours baissent.

Alors que de nombreux transporteurs aériens réduisent leurs vols pour faire face à l’augmentation du coût du kérosène, Volotea a opté pour une stratégie inédite. Depuis le mois de mars, la compagnie applique une taxe exceptionnelle sur les billets, même ceux achetés avant l’instauration de cette mesure. Présentée comme une réponse temporaire aux fluctuations du marché mondial, cette initiative vise à préserver l’équilibre financier de l’entreprise sans annuler de liaisons.

Concrètement, les voyageurs doivent s’acquitter d’un montant supplémentaire compris entre 9 et 14 euros, ajusté en fonction du cours du pétrole. Le prix final n’est pas connu au moment de la réservation, mais la compagnie prévient les clients sept jours avant le départ. Ce système repose sur un barème consultable en ligne, qui permet de suivre l’évolution du coût du kérosène en temps réel.

Volotea assure que cette surcharge est juste et transparente. Si le prix facturé dépasse le coût réel du carburant, les passagers sont remboursés de la différence. Un mois après le lancement de cette mesure, la compagnie indique que 97 % des clients ont maintenu leurs projets de voyage, un taux d’acceptation qu’elle interprète comme une preuve de l’efficacité de sa démarche.