Eni condamné à 275 000 euros d’amende pour des mensualités trompeuses

Le fournisseur d’énergie a induit en erreur des dizaines de milliers de clients en sous-évaluant délibérément leurs échéances de paiement. Une pratique commerciale jugée illégale qui a conduit à des régularisations massives et souvent très lourdes.

Le fournisseur d’électricité Eni a été sanctionné financièrement pour avoir communiqué à ses clients des échéanciers ne reflétant pas la réalité tarifaire du marché. Cette approche, intervenue en pleine flambée des prix de l’énergie, a concerné plus de 77 000 consommateurs, nombreux à avoir découvert avec stupéfaction des factures de régularisation atteignant parfois plusieurs milliers d’euros.

Une enquête diligentée par les services de la protection des populations a mis en lumière des pratiques qualifiées de commercialement trompeuses. Les échéanciers transmis aux abonnés ne tenaient pas compte de la hausse historique des tarifs, créant un décalage significatif entre les mensualités proposées et le coût réel de l’énergie consommée.

Trois autres opérateurs, Engie, Ohm Energie et Wekiwi, font également l’objet de reproches similaires pour des manquements comparables. Beaucoup d’usagers, peu familiarisés avec les détails de leur contrat ou les mécanismes de calcul, n’ont pris conscience du problème qu’au moment de la régularisation annuelle.

Face à ces dysfonctionnements, les fournisseurs ont désormais généralisé des dispositifs de révision plus fréquente des mensualités, voire une facturation en temps réel grâce aux compteurs communicants. Ces ajustements visent à éviter que de tels écarts ne se reproduisent à l’avenir.