Southwest Airlines s’attire les foudres pour sa nouvelle politique tarifaire

_**La compagnie aérienne américaine impose désormais l’achat d’un siège supplémentaire aux passagers à forte corpulence, suscitant une vive polémique et des accusations de discrimination.**_

La compagnie aérienne Southwest Airlines a récemment modifié une pratique en vigueur depuis trois décennies, déclenchant une controverse d’ampleur. L’entreprise a mis fin à son dispositif qui permettait aux voyageurs à forte corpulence de bénéficier gratuitement d’un siège supplémentaire. Désormais, ces passagers doivent acquérir ce siège au moment de la réservation, sous peine de se voir refuser l’embarquement à la discrétion du personnel au sol.

La mesure repose sur un critère précis. La compagnie estime que tout client dont le corps empiète sur l’espace du siège voisin, l’accoudoir servant de limite, doit se procurer le nombre de places nécessaires. Cette décision a été vivement critiquée par plusieurs voyageurs, qui dénoncent l’arbitraire et l’humiliation de son application. Une créatrice de contenu a notamment rapporté s’être vue réclamer un paiement supplémentaire après un simple examen visuel, sans qu’un test d’aisance entre les accoudoirs ne lui soit proposé.

De nombreux témoignages similaires affluent, accusant la compagnie de stigmatisation. Une autre passagère a exprimé son malaise, soulignant que son apparence physique avait fait l’objet d’un jugement hâtif, alors qu’elle n’éprouvait aucune difficulté à s’asseoir. Malgré la mobilisation sur les réseaux sociaux et les reproches de discrimination, Southwest Airlines a confirmé le maintien de cette nouvelle politique, invoquant des impératifs de gestion des capacités et de confort à bord.