E-commerce : l’UFC-Que Choisir dénonce des réductions illusoires et saisit Bruxelles

Les géants du web comme Amazon ou Shein sont accusés d’arnaques aux promotions, avec des prix barrés souvent fictifs selon une enquête approfondie.

L’UFC-Que Choisir a porté plainte auprès de la Commission européenne contre plusieurs plateformes de vente en ligne, suspectées de manipuler les consommateurs via des offres promotionnelles trompeuses. L’association a passé au crible près d’un millier d’annonces affichant des prix barrés sur six sites majeurs, dont Amazon, Cdiscount ou encore Shein. Les résultats sont accablants : seulement 15 % de ces remises correspondaient à de véritables baisses de tarif.

Le mécanisme incriminé repose sur l’affichage d’un prétendu « prix de référence », systématiquement plus élevé que le montant actuel, donnant l’illusion d’une aubaine. Or, dans la majorité des cas, ces comparaisons s’avèrent fantaisistes, voire totalement injustifiées. Certains vendeurs omettent même d’expliquer l’origine de ces chiffres, enfreignant ainsi la réglementation européenne.

Depuis 2022, la législation impose pourtant aux commerçants de préciser le prix le plus bas appliqué durant les 30 jours précédents avant toute annonce de réduction. Une règle fréquemment ignorée, permettant aux plateformes de gonfler artificiellement les rabais affichés. L’UFC-Que Choisir souligne que plus le prix barré manque de transparence, plus la « remise » semble alléchante… et illusoire.

Cette alerte intervient après la condamnation récente de Shein à une amende de 40 millions d’euros pour pratiques commerciales abusives. La marque était notamment accusée d’avoir artificiellement surévalué des articles avant de leur appliquer des promotions fallacieuses. Un cas emblématique qui illustre les dérives d’un secteur peu scrupuleux, où la chasse aux bonnes affaires se transforme trop souvent en piège pour les acheteurs.