Nintendo paie 35 millions d’euros en France pour avoir caché un défaut de manettes

Les joueurs français vont toucher une compensation après des années de frustration. Le constructeur japonais a reconnu tardivement un problème technique qui rendait ses manettes inutilisables.

Entre 2018 et 2023, des milliers de propriétaires de la Nintendo Switch ont subi une panne agaçante leurs manettes Joy-Con bougeaient toutes seules, sans qu’ils aient touché les sticks. Ce phénomène, surnommé le « Joy-Con Drift », rendait certains jeux injouables. En France, l’association UFC-Que Choisir a porté plainte en 2020, déclenchant une enquête de la DGCCRF, le gendarme des fraudes. Résultat Nintendo a accepté de verser 35 millions d’euros pour clore le litige, sans reconnaître officiellement sa faute, mais en assumant les conséquences d’une communication jugée trompeuse.

L’enquête a révélé que Nintendo savait depuis longtemps que ses manettes pouvaient souffrir de deux défauts majeurs une usure prématurée des circuits imprimés et un manque d’étanchéité qui laissait entrer poussières et débris. Mais le constructeur n’a informé les consommateurs qu’à partir de 2020, et de manière parcellaire. Selon la DGCCRF, cette attitude a dissuadé les joueurs de contacter le service après-vente. Beaucoup ont préféré racheter des manettes neuves alors que Nintendo aurait dû proposer une réparation gratuite dès les premiers signalements.

Avec plus de 155 millions d’exemplaires vendus dans le monde depuis 2017, la Switch reste l’une des consoles les plus populaires de l’histoire. Pourtant, ce défaut a laissé un goût amer à des millions de joueurs. En 2023, Nintendo s’est finalement engagé à réparer gratuitement les Joy-Con défectueux, mais pour beaucoup, le mal était fait. Cette amende de 35 millions d’euros, la plus importante du genre en France pour des pratiques commerciales trompeuses, envoie un message clair même les géants du jeu vidéo doivent répondre de leurs défauts auprès des consommateurs.

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