Un commerçant français confronté à une facture mobile astronomique après un séjour au Maroc

Un résident des Yvelines se retrouve avec une note de 37 737 euros pour utilisation de données à l’étranger, qu’il conteste fermement.

De retour d’un voyage d’une semaine au Maroc, un gérant de bar-tabac installé à Maule a découvert avec stupéfaction une facture de son opérateur mobile s’élevant à 37 737 euros. Ce montant, justifié par une consommation excessive de données durant son séjour, est vivement contesté par l’intéressé, qui affirme n’avoir quasiment pas utilisé son smartphone pendant cette période.

Selon les informations disponibles, l’opérateur aurait enregistré une utilisation intensive du réseau mobile à l’étranger, entraînant des frais exorbitants. L’homme soutient pourtant avoir souscrit à une option supplémentaire avant son départ pour éviter tout dépassement. Il évoque la possibilité d’un piratage ou d’une erreur technique, excluant toute utilisation personnelle anormale.

L’entreprise de télécommunications, de son côté, maintient avoir envoyé plusieurs avertissements par SMS, dont un message confirmant l’acceptation des frais supplémentaires par le client le 2 mai. Ce dernier réfute avoir donné son accord et précise n’avoir reçu qu’un seul avertissement concernant un dépassement de 2 500 euros. Les autres notifications seraient arrivées de nuit, sans qu’il ne les consulte.

Face à cette situation, le commerçant refuse catégoriquement de régler la somme réclamée et envisage, si nécessaire, de saisir la justice pour faire valoir ses droits. L’affaire soulève une nouvelle fois la question de la transparence des opérateurs sur les coûts liés à l’itinérance internationale et des recours possibles pour les consommateurs confrontés à de telles situations.