Grève SNCF : vos droits et solutions face aux perturbations

Des milliers de voyageurs risquent de voir leurs trajets chamboulés par un mouvement social annoncé. Voici comment réagir en cas d’annulation ou de retard.

La SNCF prévient d’ores et déjà ses usagers d’éventuelles perturbations entre le 5 et le 11 mai, en raison d’un appel à la grève lancé par plusieurs syndicats. Les jours les plus concernés seraient le 5, 6, 7, 9, 10 et 11 mai, avec des répercussions possibles sur l’ensemble du réseau, y compris les TGV INOUI et OUIGO.

Pour anticiper les désagréments, la compagnie s’engage à informer ses clients par SMS ou e-mail 48 heures avant le départ si leur train est annulé. Les alternatives de voyage seront alors proposées. Il est également conseillé de consulter régulièrement l’application SNCF Connect ou le site officiel, où les mises à jour du plan de circulation sont publiées la veille du voyage.

En cas d’annulation, les voyageurs peuvent obtenir un échange ou un remboursement gratuit, y compris pour les billets initialement non modifiables. Cette mesure reste valable dans un délai limité après l’annonce de la suppression. Une vigilance accrue s’impose donc pour adapter ses plans sans frais supplémentaires.