Des milliers de retraités dans l’angoisse : leurs pensions bloquées par un bug informatique

Un dysfonctionnement informatique plonge des dizaines de milliers de seniors dans une précarité inquiétante, sans perspective de solution rapide.

La colère monte chez les retraités français. Près de 30 000 d’entre eux se retrouvent privés de leur pension depuis plusieurs mois, selon les estimations. En cause : la mise en place d’un nouveau système informatique destiné au calcul des droits à la retraite, qui a engendré des retards considérables dans le traitement des dossiers.

Parmi les victimes de ce dysfonctionnement, une retraitée franco-britannique témoigne de son désarroi. Après avoir cessé son activité professionnelle en janvier, elle n’a toujours pas perçu l’intégralité de ses allocations. « Je vis avec seulement 1 000 euros au lieu des 1 800 prévus. Impossible de payer mon loyer », confie-t-elle, évoquant des réponses évasives de l’administration. « On me dit simplement de rappeler dans quinze jours, sans plus de précisions. »

Les responsables de la Caisse nationale d’assurance vieillesse reconnaissent les difficultés. Le nouveau logiciel, censé moderniser les procédures, a paradoxalement ralenti le traitement des demandes. Certains dossiers accumulent jusqu’à neuf mois de retard, comme celui d’une septuagénaire contrainte d’emprunter à ses filles pour subsister. « Sans leur aide, je n’aurais pas pu tenir », avoue-t-elle.

Face à cette situation critique, les services concernés promettent une amélioration progressive. L’objectif affiché est de réduire à 19 000 le nombre de dossiers en souffrance d’ici 2027. Un calendrier qui semble bien lointain pour les personnes âgées confrontées à des difficultés financières immédiates. Avec environ 850 000 nouveaux retraités chaque année, la pression sur le système ne fait que s’accroître, rendant la résolution de cette crise d’autant plus urgente.