La SNCF fait marche arrière après avoir verbalisé une passagère pour avoir ouvert une issue de secours dans un TGV en panne

L’entreprise ferroviaire a annoncé la suspension de l’amende de 200 euros infligée à une voyageuse qui avait actionné une sortie d’urgence dans un train immobilisé sans climatisation par une forte chaleur.

La SNCF a indiqué mercredi 27 mai avoir suspendu la verbalisation d’une passagère qui s’était vu infliger une contravention de 200 euros. Cette dernière avait ouvert une issue de secours dans un TGV à l’arrêt depuis plusieurs heures, alors que la température extérieure atteignait environ 30 degrés et que l’air à bord devenait irrespirable en raison d’une panne de climatisation.

Selon SNCF Voyageurs, cette décision a été prise pour tenir compte du contexte et de l’état de tension lié à la situation. La filiale a précisé qu’elle recoupait actuellement les informations avec les agents de bord afin d’éviter au maximum ce type de désagrément. La cliente a été contactée par la compagnie.

Les faits remontent au dimanche 24 mai. À bord d’un train Ouigo reliant Paris à Nice, une femme de 41 ans avait actionné l’issue de secours de son wagon. Le convoi était alors immobilisé sur les voies depuis plusieurs heures à la suite d’un défaut d’alimentation électrique, sans électricité ni climatisation, dans une chaleur étouffante. Les contrôleurs lui avaient alors infligé une amende pour usage abusif du dispositif d’arrêt.

SNCF Voyageurs a reconnu la difficulté de la situation pour les passagers tout en rappelant que l’ouverture des portes ou des issues de secours en dehors du cadre réglementaire demeure strictement interdite pour des raisons de sécurité. Sur une voie non protégée, cela expose les voyageurs à un risque de heurt.

La passagère a expliqué aux enquêteurs avoir agi face à l’urgence. Elle a décrit une scène où les voyageurs descendaient vers les plateformes alors que la chaleur montait, provoquant des malaises et des hyperventilations. Elle a justifié son geste en affirmant qu’une issue de secours est prévue pour ce type de situation. Elle a également précisé que les contrôleurs, après lui avoir infligé l’amende, étaient revenus cinq minutes plus tard pour rouvrir eux-mêmes la sortie, ayant constaté que la situation devenait intenable. La quadragénaire avait annoncé son intention de contester la contravention, estimant avoir agi de manière raisonnée et non par vandalisme.