Un retraité handicapé contraint de se lever pour prouver son invalidité dans un TGV

Une scène choquante met en lumière les dysfonctionnements dans l’accueil des voyageurs en situation de handicap.

Un couple de retraités a subi une humiliation lors d’un trajet en TGV entre Avignon et Rouen. Patrick, un homme en fauteuil roulant et sous assistance respiratoire, a été sommé par un contrôleur de présenter sa carte d’invalidité, rangée dans une valise trop lourde pour son épouse. Malgré son état de santé, il a dû se lever pour accéder au document, ce qui lui a valu une blessure au dos nécessitant le port d’une ceinture lombaire.

Les témoins présents dans la rame ont exprimé leur indignation face à l’attitude inflexible de l’agent, qualifiée d’ »abus de pouvoir » par Marie-Françoise, l’épouse du voyageur. Selon elle, le contrôleur aurait ignoré toute considération humaine, se focalisant uniquement sur le respect strict du règlement. La scène, filmée par un passager, a suscité une vive émotion parmi les autres voyageurs.

La SNCF, interpellée par le couple, n’a réagi qu’après la réception d’un courrier recommandé. Le directeur de l’axe TGV Sud-Est a présenté des excuses, reconnaissant un « comportement inapproprié » et évoquant des mesures disciplinaires internes. Cet incident relance le débat sur la formation des agents aux situations de handicap et la nécessité d’une plus grande bienveillance dans l’application des règles.