Shein sous le feu des critiques : 20 associations européennes dénoncent des pratiques commerciales trompeuses

Le géant de la fast fashion est accusé de manipuler les consommateurs avec des techniques de vente agressives, poussant à la surconsommation.

Une coalition de vingt associations de défense des consommateurs, issues de plusieurs pays européens, a porté plainte contre Shein devant la Commission européenne. Les organisations reprochent à la plateforme de recourir à des méthodes commerciales douteuses, comme l’affichage incessant de produits ou l’utilisation de mentions alarmistes telles que « stock limité » sans justification.

Cette action s’inscrit dans un contexte déjà tendu pour l’enseigne asiatique. En mai dernier, l’Union européenne avait pointé du doigt ses pratiques, suspectant notamment de fausses promotions et des allégations mensongères sur la durabilité de ses articles. Des investigations supplémentaires pourraient conduire à des sanctions financières.

Les plaignants, regroupés au sein du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), entendent apporter de nouveaux éléments pour étayer ces accusations. En France, la CLCV a également saisi la Répression des fraudes (DGCCRF), dénonçant une stratégie marketing conçue pour inciter à des achats impulsifs. Selon elles, ces manœuvres exacerbent les impacts environnementaux et sociaux liés à la surproduction vestimentaire.

De son côté, Shein se dit ouvert au dialogue et affirme collaborer avec les autorités pour se conformer à la réglementation européenne. L’entreprise, basée à Singapour mais d’origine chinoise, regrette le « refus de discussion » du BEUC, soulignant au passage son succès auprès des clients européens, séduits par ses tarifs attractifs.

Cette plainte collective intervient alors que le Sénat français examine un projet de loi visant à encadrer les pratiques des géants du e-commerce. Shein, déjà sous surveillance, devra faire face à une pression accrue pour justifier ses méthodes commerciales.