Un chef d’entreprise zurichois ciblé par un chantage aux faux avis Google

Un entrepreneur suisse a été confronté à une tentative d’extorsion après une campagne de dénigrement orchestrée sur la plateforme de critiques en ligne. Son cas illustre une menace grandissante pour les commerces dépendant de leur réputation numérique.

Le dirigeant d’une société de déménagement implantée près de Zurich a subi les agissements d’individus basés au Pakistan. Ces derniers ont inondé sa fiche Google d’évaluations négatives fictives, avant de lui réclamer de l’argent contre leur suppression. Les avis en ligne, devenus un critère décisif pour de nombreux consommateurs, représentent un enjeu capital pour les petites et moyennes entreprises, dont l’image publique peut être durablement affectée par ce type de manœuvres.

L’affaire a débuté par la publication d’un premier commentaire malveillant, émanant d’une personne n’ayant jamais eu recours aux services de l’entreprise. Rapidement, une série de dix-huit autres critiques en anglais, toutes assorties de la note minimale, ont suivi. Peu après, le gérant a reçu sur son compte professionnel WhatsApp un message provenant d’un numéro pakistanais, exigeant un paiement en échange du retrait des avis.

L’entrepreneur a immédiatement signalé la manœuvre frauduleuse à Google, qui a procédé au nettoyage de sa page et à la fermeture des comptes concernés. Grâce à cette réaction rapide, l’activité de l’entreprise n’a pas été impactée. Cette expérience souligne l’importance pour les professionnels de surveiller attentivement leur présence en ligne et de réagir sans délai en cas de pratique suspecte.