Starbucks dans la tourmente : nouvelle plainte pour brûlures causées par une boisson chaude

L’enseigne américaine est une nouvelle fois attaquée en justice après qu’une cliente a subi de graves blessures. Une affaire qui rappelle un précédent récent où la société a été condamnée à une lourde amende.

Une cliente de Starbucks accuse la chaîne de cafés de négligence après avoir été gravement brûlée par une boisson renversée. Selon la plainte déposée, l’incident s’est produit il y a deux ans dans un drive-in situé près de Los Angeles. Le gobelet, mal fixé sur le plateau, aurait causé des brûlures sur plusieurs parties de son corps, dont les jambes et les pieds. La victime réclame désormais une indemnisation, bien que le montant exact n’ait pas été précisé.

Dans sa défense, Starbucks affirme que ces accusations sont infondées et compte contester fermement ces allégations devant les tribunaux. L’entreprise souligne son engagement en matière de sécurité et rappelle ses protocoles stricts concernant la manipulation des boissons chaudes. Pourtant, cette affaire survient peu après une condamnation record de 50 millions de dollars infligée à la marque dans un cas similaire. Un autre client avait en effet subi des brûlures au troisième degré après un incident identique.

Ces poursuites judiciaires ravivent le souvenir d’un précédent célèbre impliquant McDonald’s dans les années 1990. À l’époque, une octogénaire avait obtenu une indemnisation record après s’être ébouillantée avec un café. Les critiques pointent régulièrement du doigt les risques liés aux températures excessives des boissons servies dans les fast-foods, relançant le débat sur la responsabilité des enseignes envers leurs clients. Starbucks, quant à lui, maintient sa position et entend défendre sa réputation devant la justice.