Les Français fidèles aux pharmacies malgré la montée en puissance d’Amazon

Alors que le géant américain accélère dans la vente en ligne de produits de santé, les habitudes d’achat restent ancrées dans le réseau traditionnel des officines.

Le marché des produits de santé sans ordonnance connaît une croissance notable sur internet, porté par des acteurs comme Amazon. En France, les ventes en ligne ont progressé de 43% sur un an au premier trimestre 2025, suivant une tendance déjà observée en 2024. Pourtant, cette expansion ne remet pas en cause la prédominance des pharmacies physiques, qui captent l’essentiel des achats.

Les chiffres révèlent des disparités européennes marquées. Si l’Espagne enregistre une hausse de 25% des ventes en ligne, suivie par la Pologne (18%) et l’Italie (16%), la France affiche une progression plus modérée (+6%). Avec seulement 2% de parts de marché pour les pharmacies en ligne et 3% en incluant Amazon, le modèle traditionnel résiste. La densité du réseau français, fort de 22 000 officines, et la relation de confiance avec les pharmaciens expliquent cette préférence.

La crise sanitaire a renforcé cet attachement, consolidant le rôle conseil des professionnels de santé. Face à l’essor du e-commerce, l’Ordre des pharmaciens défend le monopole des officines, rappelant l’importance d’un encadrement strict pour éviter les mésusages. Seules 838 pharmacies sont autorisées à vendre en ligne des médicaments non soumis à prescription, une pratique bien plus encadrée qu’en Allemagne ou au Royaume-Uni, où la réglementation est plus souple.

L’Allemagne domine le secteur en Europe avec 20% de parts de marché, loin devant l’Italie ou la Pologne (8%). Malgré cette dynamique, la France maintient un équilibre où le digital sert davantage de complément que de remplacement, préservant ainsi la place centrale des pharmacies dans le paysage de la santé.