Des factures d’eau astronomiques sèment la panique dans l’Eure

Une erreur informatique transforme des centimes en milliers d’euros, plongeant des centaines de foyers dans l’incompréhension.

Plusieurs centaines d’habitants de Bernay Terres de Normandie ont découvert avec stupéfaction des factures d’eau exorbitantes dans leurs boîtes aux lettres début août. Certains se sont vu réclamer jusqu’à 30 000 euros pour leur consommation d’eau, un montant manifestement disproportionné par rapport à leur usage réel.

L’origine de cette anomalie réside dans une simple erreur de conversion informatique. Le gestionnaire du service, la société Saur, a confirmé que les montants affichés correspondaient en réalité à des centimes mal interprétés. Ainsi, une facture de 105,50 euros s’est transformée en 10 505 euros sur le document final. Les usagers, d’abord effarés, ont rapidement été rassurés par les services concernés.

Les premières réactions ont oscillé entre l’incrédulité et l’humour. « Je n’ai pas de piscine, et encore moins les moyens de remplir un bassin olympique », a ironisé l’un des résidents, confronté à une demande de paiement à cinq chiffres. Sur les réseaux sociaux, les témoignages se sont multipliés, chacun partageant des montants aberrants allant de 18 000 à près de 25 000 euros.

L’intercommunalité et la société de recouvrement ont rapidement réagi en envoyant des courriers rectificatifs accompagnés d’excuses officielles. Les habitants concernés peuvent désormais souffler, même si l’épisode a suscité quelques sueurs froides. Reste à savoir comment une telle erreur a pu se produire et quelles mesures seront prises pour éviter qu’elle ne se reproduise.