Des sinistrés de l’Hérault font pression sur les réseaux sociaux pour débloquer leur situation

Face à l’inaction de leur bailleur après des inondations, les habitants d’une résidence neuve ont recours à TikTok, où leurs vidéos ont généré des millions de vues.

À Baillargues, dans l’Hérault, les résidents d’un immeuble récemment livré sont confrontés à une situation de blocage depuis les intempéries de la fin décembre. Le garage souterrain de la résidence Symphonie est toujours inondé, une semaine après l’épisode pluvieux. Cette eau stagnante rend l’ascenseur hors service et complique considérablement la vie des occupants, parmi lesquels se trouvent des personnes âgées ou à mobilité réduite.

Les tentatives pour évacuer l’eau se sont jusqu’à présent révélées vaines. Une pompe de faible capacité, initialement installée, a fini par être elle-même submergée. Plusieurs véhicules et une remorque restent immergés, et la pompe à chaleur collective de l’immeuble a également été endommagée par la montée des eaux.

Exaspérés par le silence initial de leur bailleur social, la Société française d’habitations économiques (SFHE), les locataires se sont organisés. Ils ont constitué un groupe de discussion pour préparer une action collective. Pour amplifier leur voix et briser l’impasse, plusieurs d’entre eux ont eu recours aux réseaux sociaux. Des vidéos montrant les dégâts, publiées sur la plateforme TikTok, ont connu un retentissement important, cumulant plusieurs millions de vues et des milliers de réactions. Cette stratégie numérique vise explicitement à exercer une pression publique pour accélérer les démarches.

Interrogé sur les causes de cette stagnation, le bailleur pointe du doigt un bassin de rétention attenant à la résidence, qui serait complètement saturé. Cette saturation empêcherait l’écoulement naturel des eaux du sous-sol. Le syndic a sollicité la municipalité pour procéder à la vidange de cet ouvrage, une opération considérée comme un préalable nécessaire avant l’intervention d’entreprises spécialisées sur le site de la résidence.

L’édile de Baillargues confirme que le bassin, dont la gestion relève de la Métropole, a débordé en raison d’un défaut d’entretien. Il s’est engagé à ce que des mesures soient prises pour éviter la répétition d’un tel scénario. Certains résidents, au-delà de cet incident, déplorent des problèmes de qualité antérieurs dans l’immeuble et évoquent même l’idée de quitter les lieux. De son côté, la SFHE évoque les difficultés parfois rencontrées lors de la mise en service d’un bâtiment neuf et annonce le lancement d’une expertise technique.