Un dispositif inédit pour fluidifier les correspondances à Roissy-CDG

Air France-KLM et ADP déploient une solution innovante afin de sécuriser les transferts les plus serrés dans le hub parisien.

Les voyageurs en transit à l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle bénéficient désormais d’un nouveau système destiné à faciliter leurs correspondances les plus courtes. Air France-KLM et Aéroports de Paris (ADP) ont mis en place un mécanisme automatique permettant d’identifier les passagers dont le temps de transfert est particulièrement limité. Ces derniers reçoivent une notification, baptisée « Short Connection Pass », qui leur accorde un accès prioritaire aux contrôles de sécurité et aux formalités douanières.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’un partenariat stratégique entre les deux groupes, visant à renforcer l’attractivité du hub parisien face à la concurrence de plateformes comme Doha ou Istanbul. Près de la moitié des clients d’Air France empruntent des vols en correspondance, soit jusqu’à 140 000 passagers par jour. L’objectif est de réduire leur stress en évitant les courses effrénées entre deux avions.

Le dispositif repose sur une analyse en temps réel des données de vol, incluant les délais estimés pour rejoindre la porte d’embarquement et les éventuels retards. Lorsqu’une correspondance est jugée critique, notamment pour les transferts inférieurs à 45 minutes, le système envoie automatiquement un message électronique au voyageur une demi-heure avant son atterrissage. À défaut, l’identification s’effectue dès le premier scan de la carte d’embarquement, déclenchant une prise en charge immédiate par le personnel au sol.

Cette innovation s’accompagne d’une formation spécifique des agents, désormais alertés en cas de situation urgente. Pour les deux partenaires, il s’agit d’améliorer significativement l’expérience des passagers tout en consolidant la position de Roissy-CDG comme principal carrefour aérien européen. Une priorité partagée au plus haut niveau, comme en témoigne la signature officielle de l’accord « Connect France » en présence du chef de l’État, lors du dernier Salon du Bourget.