Un guide interne de la SNCF sur la tenue des agents suscite l’indignation

La publication d’un livret de recommandations vestimentaires et esthétiques pour le personnel commercial a provoqué une levée de boucliers syndicale, conduisant l’entreprise à son retrait immédiat.

Un document interne destiné aux agents commerciaux des TGV Inoui a déclenché une vive controverse au sein de la SNCF. Ce guide, qui prodiguait des conseils en matière d’habillement et de maquillage, a été perçu comme dépassé et intrusif par plusieurs organisations représentatives du personnel. Face à la polémique, la direction a procédé au retrait du livret et a lancé une investigation pour déterminer les circonstances de sa diffusion.

Les préconisations contenues dans ce manuel, consulté par plusieurs médias, détaillaient des suggestions selon la morphologie des personnels. Il était notamment recommandé aux femmes d’éviter les vêtements jugés trop ajustés ou, à l’inverse, trop amples, ainsi que les fards à paupières très foncés, leur préférant une mise en beauté qualifiée de subtile. Pour les hommes présentant une certaine carrure, le texte conseillait le port d’un pantalon à la coupe droite.

Les syndicats ont unanimement condamné la teneur de ces instructions. La CFDT a fait part de son profond désaccord dans un courrier adressé à la direction, qualifiant le guide d’inapproprié, d’infantilisant et de potentiellement discriminatoire. Le syndicat a rappelé que l’employeur n’avait pas à dicter aux salariés la manière dont ils devaient se présenter. De son côté, SUD-Rail a dénoncé l’instauration d’une pression implicite sur l’apparence et l’imposition de normes esthétiques jugées anachroniques, évoquant un retour plusieurs décennies en arrière.

Un cadre dirigeant de la SNCF s’est rapidement désolidarisé de cette initiative sur les réseaux sociaux, affirmant que ce document n’avait aucune légitimité et ne correspondait ni aux valeurs ni aux méthodes de l’entreprise envers ses agents. La société ferroviaire a confirmé le lancement d’une enquête interne visant à élucider les conditions de rédaction et de publication de ce livret, désormais inaccessible sur ses plateformes.