L’IA fait la beauté du leader mondial du secteur

Comment le numéro un de la beauté passe du battage médiatique à des résultats concrets grâce à l’intelligence artificielle. Son directeur général IA, Data et Services Partagés, Samuel du Retail, explique la transformation en marche.

L’intelligence artificielle, tout le monde en parle. Mais rares sont les entreprises qui parviennent à la transformer en véritable moteur de croissance. Le numéro un mondial de la beauté, lui, affirme avoir trouvé la recette. Derrière les grandes annonces, une question simple guide sa stratégie comment faire de l’IA un levier d’efficacité, d’innovation et de performance durable.

Samuel du Retail, directeur général en charge de l’IA, de la Data et des Services Partagés, incarne cette ambition. Son rôle ne se limite pas à superviser des algorithmes. Il doit faire le lien entre la technologie et les métiers de la beauté, du développement de produits à la relation client en passant par la logistique. L’objectif est clair chaque outil, chaque donnée doit servir un objectif business précis, pas simplement impressionner.

Concrètement, l’IA est déjà partout dans la chaîne de valeur. Elle aide à personnaliser les recommandations en ligne, à optimiser les stocks et à accélérer la recherche de nouvelles formules. Mais ce n’est qu’un début. Pour Samuel du Retail, le vrai défi est d’ancrer ces technologies dans le quotidien de l’entreprise, sans les réduire à un effet de mode. Une approche pragmatique qui pourrait bien faire école dans tout le secteur.

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